Referencia

Condiciones que regulan su cuenta en freecell

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso del servicio en freecell, incluyendo el registro de cuenta, el manejo de su billetera digital y las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Rige toda la relación con freecellAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVálido para acceso desde celular y computadoraSujeto a la ley peruana y regiones habilitadas
freecell Condiciones que regulan su cuenta en freecell
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en freecell se apoya en verificación de identidad al momento del registro y en confirmación por código de un solo uso (OTP) para operaciones sensibles como retiros o cambios de contraseña. Su información personal se trata conforme a lo establecido en estos Términos y en nuestra política de privacidad; no compartimos sus datos con terceros salvo exigencia legal o para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiendo al soporte en español desde la sección 'Ayuda' de su cuenta.

Verificación de identidad El proceso de verificación se completa una sola vez al registrarse. Sin verificación aprobada no es posible procesar retiros a su cuenta bancaria o billetera digital.
Confirmación OTP Cada retiro o cambio de datos sensibles requiere un código enviado a su número registrado, lo que impide operaciones no autorizadas desde su cuenta.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que la ley peruana exige para registros financieros.
Solicitud de cambios Para corregir o eliminar información de su cuenta, contáctenos por el formulario de ayuda o por correo. Procesamos solicitudes en español sin costo adicional.
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos por dudas sobre los Términos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, sobre los derechos que le corresponden como titular de cuenta, o sobre una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por el canal que le resulte más cómodo; registre siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo sobre los Términos a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español y en el menor tiempo posible.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la página de su cuenta para resolver dudas sobre condiciones de uso, restricciones de región o estado de su billetera.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su perfil puede enviar una solicitud formal sobre cualquier punto de estos Términos y hacer seguimiento de su caso.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas más comunes que recibimos sobre el contenido y alcance de estos Términos, los derechos del titular de cuenta y los procedimientos aplicables en Perú.

Sí. Los mismos Términos rigen todas las operaciones en su billetera de cuenta, sin importar si usa Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia con BCP e Interbank. Las condiciones de cada método de pago se complementan con estos Términos generales.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. freecell opera en las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana. Si su región no está habilitada, el sistema le informará al momento del registro o del inicio de sesión

Escriba a nuestro soporte en español desde la sección 'Ayuda' de su perfil o por correo electrónico. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos cada caso individualmente conforme a los plazos establecidos en estos Términos.

Los cambios se publican en esta misma página con fecha de entrada en vigor. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Para dudas sobre un cambio específico, contáctenos por chat o correo.

No. Estos Términos establecen que cada persona puede ser titular de una única cuenta. Abrir cuentas adicionales puede resultar en la suspensión de todas ellas. Si tiene un problema de acceso, use el canal de soporte para recuperar su cuenta existente.

Necesitará un documento de identidad vigente emitido en Perú (DNI) y acceso al número de celular que registre en la cuenta, ya que el proceso de verificación incluye un código OTP enviado a ese número para confirmar la titularidad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.